9j99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং 9j99-এর সেবা ব্যবহার করলে, আমরা নির্দিষ্ট শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মত এবং আনন্দদায়ক বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি বা KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকার-জারি পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স — মনে রাখবেন আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল, সেশনের সময়-স্ট্যাম্প এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• আচরণগত তথ্য: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, বোনাস রিডেম্পশন, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য সংগৃহীত ফিচার ব্যবহারের ধরন।

আমরা প্রতিটি নির্ধারিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যদি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র এই নীতিতে প্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, 9j99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে বয়স যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত যা নিশ্চিত করে আপনি বাংলাদেশে জুয়া সেবার জন্য প্রয়োজনীয়ভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্রাসঙ্গিক গেম সাজেস্ট করে, লক্ষ্যভিত্তিক প্রচারণা অফার করে এবং আপনার কার্যকলাপের ইতিহাস অনুযায়ী বিষয়বস্তু প্রদর্শন করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, ম্যাচ ফিক্সিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার (যেখানে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে) এবং ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সেবা আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।

৩. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক গোপনীয়তা

9j99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের পরিচিত দ্রুত ও সুবিধাজনক পেমেন্ট অপশন সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল ব্যাংকিং সেবা, পাশাপাশি আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa এবং Mastercard)। আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করলে, আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 9j99 কোনো সময়েই আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ — আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতির বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলো আমাদের অর্থ দল অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9j99 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে এবং একটি মসৃণ ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্রতারণামূলক লগইন প্রতিরোধ করা।
• পারফরম্যান্স কুকি: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে এবং ডিভাইসে লোডিং গতি উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন সেটিংস এবং গেম লবির লেআউট পছন্দগুলো সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে 9j99-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে, প্রতারণা প্রতিরোধে বা গ্রাহক সাপোর্ট প্রদানে সহায়তা করে — প্রত্যেকে কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ অনুযায়ী নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন — আমরা সর্বদা এই ধরনের প্রকাশের পরিধি প্রয়োজনীয় ন্যূনতমে সীমাবদ্ধ রাখার চেষ্টা করব।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অসম্ভাব্য ঘটনায়, ব্যবহারকারীর তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।

কোনো পরিস্থিতিতেই 9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না যারা তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে চায়। আমাদের তথ্য শেয়ারিং অনুশীলন কঠোরভাবে প্রয়োজন-অনুযায়ী।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে বা আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতির বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। বাস্তবে, সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সময়কাল এবং বিরোধ নিষ্পত্তি, চার্জব্যাক এবং নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরেও রাখা হয়।

আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলা হলে, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে যে রেকর্ডগুলো আমাদের আইনগতভাবে রাখতে হবে সেগুলো ছাড়া। বিশেষ করে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ চাইতে আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট নিযুক্ত করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে সংবেদনশীল প্লেয়ার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা আমাদের ক্যাসিনো গেমগুলোতে প্রত্যয়িত ফেয়ার-প্লে RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিও ব্যবহার করি, যা নিরপক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়। আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, আমরা সময়মতো প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

9j99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে বিভাগ ৬-এ বর্ণিত হিসাবে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন কোনো পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

আমরা সমস্ত তথ্যের অধিকার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সেগুলো সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল অতিরিক্ত 30 দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে বর্ধিতকরণ ও তার কারণ সম্পর্কে জানাব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

9j99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ এবং আমরা যেকোনো সময় একজন খেলোয়াড়ের বয়স নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আমরা যদি আবিষ্কার করি বা জানতে পাই যে আমরা অসাবধানতাবশত ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং বিলম্ব ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যে অভিভাবকরা মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকতে পারে তাদের দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9j99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 9j99-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে। এই নীতির সাম্প্রতিক পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9j99 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]